AdWords / Google Ads

Nástroj pro tvorbu PPC reklam od společnosti Google.

Affiliate marketing

Marketingová strategie, kde spolupracujete s ostatními webovými stránkami nebo blogery, kteří propagují vaše produkty nebo služby a dostávají za to provizi.

Akvizice

Získávání nových zákazníků.

B2B

Zkratka pro Business-to-Business, což znamená obchodování mezi firmami.

B2C

Zkratka pro Business-to-Consumer/customer, což znamená obchodování mezi firmou a spotřebitelem.

E2E

Zkratka End to End – proces získávání zákazníka od začátku do konce. (Od oslovení až po prodej).

Brand awareness

Stupeň, do jakého jsou lidé obeznámeni s vaší značkou.

Branding

Budování a posilování identity vaší značky a vnímání zákazníků.

Call-to-action

Instrukce pro návštěvníka vaší webové stránky, co má udělat (např. nakoupit, vyplnit formulář, kontaktovat vás atd.).

Cílová skupina

Skupina lidí, která je nejpravděpodobnější, že bude mít zájem o vaše produkty nebo služby.

Content marketing

Marketingová strategie, která se zaměřuje na tvorbu a sdílení cenného obsahu pro zákazníky.

Conversion rate

Poměr mezi návštěvností vaší stránky a počtem konverzí (např. nákupů, registrací).

CPC

Zkratka pro Cost per Click, což je cena, kterou reklamník platí za jedno kliknutí na jeho reklamu.

CPM

Zkratka pro Cost per Mille, což je cena, kterou reklamník platí za 1000 zobrazení jeho reklamy.

CPA

Zkratka pro Cost per Action, cena za danou událost.

CRM

Zkratka pro Customer Relationship Management, tedy správu vztahů se zákazníky.

CTA

Zkratka pro Call to Action, tedy výzvu k akci pro zákazníky (např. „Kupte si nyní“).

CTR

Zkratka pro Click-through rate, což znamená procento lidí, kteří klikli na vaši reklamu nebo odkaz.

Customer retention

Udržení stávajících zákazníků a zajištění jejich spokojenosti s vaší značkou.

Demografická cílová skupina

Skupina lidí, kteří mají určité společné charakteristiky (např. věk, pohlaví, vzdělání), na kterou je zaměřena vaše marketingová strategie.

Diferenciace

Způsob, jak odlišit svou značku od konkurence, např. kvalitou, cenou nebo designem.

Emoce

Využívání emocí jako součást marketingové strategie (např. strach, radost, nostalgie).

Guerrilla marketing

Marketingová strategie, která využívá nekonvenčních a často kontroverzních metod k dosažení pozornosti a zapamatování si značky.

Inbound marketing

Marketingová strategie, která reaguje na problémy zákazníků a přináší řešení na jejich konkrétní starosti.

Influencer marketing

Marketingová strategie, která využívá vlivné osoby na sociálních sítích k propagaci značky nebo produktu.

Keyword

Klíčové slovo nebo fráze, kterou uživatelé používají při hledání informací na internetu.

Konverze

Akce, kterou chcete, aby vaši návštěvníci provedli na vaší webové stránce (např. nákup, odběr newsletteru, vyplnění formuláře atd.).

KPI

Zkratka pro Key Performance Indicator, což jsou ukazatele výkonnosti, které slouží k měření úspěšnosti vaší marketingové nebo obchodní strategie.

Landing page

Stránka, na kterou se uživatel dostane po kliknutí na reklamu nebo odkaz a která slouží k určitému cíli (např. nákupu produktu, odběru newsletteru atd.).

Lead generation

Získávání kontaktů potenciálních zákazníků s cílem přeměnit je v reálné zákazníky.

Long-tail keyword

Delší a specifičtější klíčové slovo nebo fráze, která se používá k cílení na určité publikum.

Marketingová komunikace

Komunikace s cílem propagace vaší značky, produktu nebo služby.

Marketingová strategie

Plán akcí a metod, které slouží k dosažení marketingových cílů.

Marketingový mix

Kombinace různých nástrojů marketingové strategie (např. produkt, cena, místo, propagace).

Marketingový plán

Detailní plán vaší marketingové strategie, který obsahuje cíle, cílovou skupinu, nástroje a rozpočet.

Marketingový výzkum

Sběr a analýza dat o zákaznících a trhu k získání informací pro lepší rozhodování v marketingu.

Místo

Marketingový prvek, který se týká toho, kde a jakým způsobem zákazníci mohou koupit vaše produkty nebo služby.

Persona

Vytvoření fiktivního ideálního zákazníka, který reprezentuje vaši cílovou skupinu.

PPC

Zkratka pro Pay-per-click, tedy způsob placení reklamy, kde platíte pouze za kliknutí na reklamu.

PR

Zkratka pro Public Relations, což zahrnuje vztahy s veřejností, tedy komunikaci s médii a dalšími relevantními skupinami lidí.

Retence zákazníků

Udržení stávajících zákazníků a zajištění jejich spokojenosti s vaší značkou.

ROI

Zkratka pro Return on Investment, což znamená návratnost investice.

SEM

Zkratka pro Search Engine Marketing, což zahrnuje techniky optimalizace webových stránek a placenou reklamu pro zvýšení viditelnosti výsledků vyhledávání.

SEO

Zkratka pro Search Engine Optimization, což je optimalizace vašich webových stránek pro zlepšení pozice ve vyhledávačích.

SERP

Zkratka pro Search Engine Results Page, což je stránka s výsledky vyhledávání na internetu.

Segmentace trhu

Rozdělení zákazníků na menší skupiny s podobnými charakteristikami, aby bylo možné lépe cílit a oslovovat.

Slogan

Krátká a výstižná fráze, která reprezentuje vaši značku a pomáhá ji odlišit od konkurence.

Social media (SM)

Online platformy, kde uživatelé mohou vytvářet a sdílet obsah a komunikovat s ostatními uživateli.

Social media marketing

Marketingová strategie, která se zaměřuje na využití sociálních sítí pro propagaci značky a produktů.

Storytelling

Použití příběhů a narativu k propagaci značky nebo produktu.

SWOT analýza

Analýza vaší značky nebo produktu s cílem identifikovat silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby.

Targeting

Cílení konkrétních zákazníků s cílem zvýšit účinnost vaší marketingové strategie.

Tradiční marketing

Klasické formy propagace, jako jsou reklamy v televizi, rádiu, tisku, apod.

Upselling

Nabízení dražších produktů nebo služeb s cílem zvýšit tržby.

User-generated content

Obsah vytvořený uživateli (např. recenze, fotografie atd.), který může pomoci posílit vaši značku.

USP

Zkratka pro Unique Selling Proposition, tedy jedinečnou prodejní nabídku, kterou nabízíte zákazníkům.

Virální marketing

Marketingová strategie, která se snaží vytvořit obsah, který se bude šířit samovolně mezi uživateli a získávat tak popularitu.

Word-of-mouth marketing

Marketingová strategie, která využívá doporučení a názorů zákazníků k propagaci značky nebo produktu.

Zákaznická zkušenost

Celkový dojem a zkušenost, kterou mají zákazníci s vaší značkou nebo produkty.

Zpětná vazba

Sběr názorů a zpětné vazby od zákazníků s cílem zlepšit kvalitu vašich produktů nebo služeb.

Značka

Celková identita a vnímání vaší značky, včetně jména, loga, designu a hodnot, které zastupuje.